1. Betaling

Onze website maakt gebruik van SSL voor een veilige verbinding.
U kunt bij ons betalen met de onderstaande betalingsmethodes. Wij bieden dus geen betaling op rekening aan.

2. Bezorging

Een product afhalen is bij ons niet mogelijk, wij zijn uitsluitend een webwinkel zonder bezoekadres. Wij verzenden vanuit ons magazijn in Nederland. Briefpost en pakketpost wordt bij ons verstuurd via DPD, DHL en PostNL. Onze webshop bepaalt op basis van het gewicht en de afmetingen van de producten in uw winkelwagen automatisch de meest gunstige verzendmethode. Voor bestellingen boven de € 200,- berekenen wij geen verzendkosten.
We rekenen meestal precies het bedrag dat ons door deze verzendpartij in rekening gebracht wordt door aan onze klanten, maar zitten daar soms onder en nemen dan het verschil voor onze rekening.

De binnengekomen bestellingen worden op drie werkdagen om 16:00 verstuurd, wij versturen alleen op maandag, woensdag en vrijdag, zie de tabel hieronder.

Vanzelfsprekend houden wij u op de hoogte van de status van uw bestelling (per email). Wij versturen onze artikelen in luchtkussenenveloppen, brievenbusdoosjes en grotere dozen afhankelijk van de grootte van de artikelen en de verzendmethode.

Voor speciale verzoeken inzake betaling en verzending kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier of per email.

3. Retourneren

Mocht een product niet aan uw wensen voldoen dan kan het geretourneerd worden. Dit moet wel binnen 14 dagen nadat u het product ontvangen heeft gebeurd zijn. Wij willen u vriendelijk vragen de reden van retourneren op de factuur te schrijven zodat wij dit kunnen noteren voor onze administratie.

Vanwege de administratieve handelingen is het bij ons niet mogelijk een product te ruilen voor een ander product. Wij raden dan aan het ongewenste product retour te sturen en het gewenste product te bestellen in onze webshop. Dit kan direct zijn of zodra u van ons de terugbetaling van het geretourneerde product ontvangen heeft.

De te retourneren producten dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, voorzien te zijn van de originele verpakkking en niet gebruikt of beschadigd te zijn.
Let er op dat alle zendingen naar ons voorzien dienen te zijn van (een kopie van) de originele factuur zodat we weten om welke order het gaat.
Een retournummer waarmee andere shops vaak werken is bij ons dan ook niet nodig.

De terugbetaling van het aankoopbedrag en de verzendkosten van de heenzending worden binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending voldaan.
Let op: de kosten voor het verzenden van de klant naar Wood and Tools worden niet vergoed en retourzendingen zijn in alle gevallen voor risico van de koper.

Wood and Tools gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt (indien technisch mogelijk), tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

De retourzending dient u op de volgende wijze te adresseren:

Wood and Tools magazijn
Kernreactorstraat 24A
3903 LG Veenendaal
the Netherlands

www.woodandtools.com
info@woodandtools.com